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    職場必學會聽同事的弦外之音
    點擊:2541 發布時間:2011-07-04   打印

    人在職場歷練幾年,都學會虛偽的文明,在說“滾出去”和“你去死”之前,都要加上“請”和“謝謝”,這樣情況下的對話,由于太過注重形式,會顯得虛幻莫測,極大地妨礙溝通。

        要等別人把后半部說完,往往那才是真相

        案例:“真棒”后的尷尬

        Mark很高興自己有個好上司,每個case他都會笑瞇瞇地講:不錯不錯,真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚,馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓:很可能最近我就會加薪了喲。

        兩周后,Mark與同組的Marry同作一個項目,給老板做流程演示的時候,老板仍然微笑點頭,連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開,就聽見Marry以很誠懇的語氣說:請多給我們一些意見吧,我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果,老板一連點出了幾個死穴,Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道,“很好”“不錯”背后的意思其實是“不夠好”“很糟”,真正的意見,是需要你追問過后,人家才肯恩賜與你,讓你的下一次變得更好。

        后半段語錄:

        你的設計感覺是全組最好的,很有藝術天分,但是——你全無商業頭腦,出來做事不是做藝術青年,少拿這一套美學理論來蒙混我們的廣告客戶。

        你是部門老臣,勞苦功高,每個人都看得見,但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了,一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你?

        我一向對你是另眼相看的,因為你確實與眾不同,但是——事實上你也太耍個性了一點,公司講究的是平等公正,不會對異類有什么特別照顧,再這么下去你要小心點啦。

        我一點也沒見怪,你別為剛才過激的話介意,但是——行走職場禍從口出,你這么動不動就拍案而起信口開河,會直接影響你的年度考核。

        不要被情緒蒙蔽眼睛,理性才離真理最近

        案例:“情緒感”的背后

        之行升職以后,發現原來的競爭對手千繪,并不是像想象中那么難相處,相反,千繪雖然不夠熱情積極,還是愿意主動與她配合。之行感動之余,也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她,但是之行相信自己的眼睛,一個人的表情不會每天說謊,千繪競爭這個職位落敗后,難以掩飾沮喪,還努力裝出平靜的樣子,這種心情也激發出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲:唉,實在是太辛苦,不如不干了算數。之行只有安慰她:好啦,等到季度末會有獎金的。

        一個月后,千繪直接提交了辭職申請給大老板,之行被叫進去解釋,她一頭霧水:我是聽過她的牢騷啊,但是那……老板打斷她的話:千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情,但是你完全沒有跟我反映,現在她已經被對手挖過去做主管了!

        太相信事情表面現象,從別人一時的情緒去揣測他的行為,結果就是如此。

        情緒化語錄

        怒:靠,老板也太不象話了,憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇,其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。

        喜:好為你開心啊,記得我們是一起進公司,你這么快就升職了!——這件事情對我來說是不公道的,你根本就是僥幸,當中不知道有多少曖昧的原因。

        愁:這么多的任務,誰能忙得完啊,我拖家帶口實在艱難,跟你們單身的不能比了——所以,還是把那個客戶讓給我吧,誰讓我的處境比你凄慘呢?

        悲:要離開了這個部門了我真的很難過,我永遠記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧,不然我要叫你們死得難看。

        美言的背后,不是轉彎就是陷阱

        案例:虛偽=文明?

        小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試,進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝,滿口流利英文,中午約齊了幾個人去吃法國菜或者日本料理,這不就是自己夢想的白領生活嗎?小愛忙不迭地投身進去了。

        半年后同學聚會,小愛姍姍來遲卻是目光的焦點,長長卷發,裸背長裙,這樣一個優雅時髦的女郎,講話也已經完全不同以前。她會說:天天你這件小外套真漂亮,是香奈爾的B版吧,你看周圍鑲的邊有點不一樣。又說:嘟嘟你加薪水了呀,太能干了,如今能拿到4000塊,雖說少了點,可真要有點本事才行呢。

        小愛離開的時候,沒有一個人愿意抬頭跟她說再見,小愛只有嘆息一聲:這些人啊,是怎么都學不會大公司的禮儀的。

        盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說得虛偽而文明,但虛偽到這地步,是需要點真氣才能沉住氣的,不是你信口一講別人就要欣喜接受,人家沒有這個義務。

        蜜糖語錄:

        你的報告做得很完美,只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思:難道你腦子進水了,竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤?

        你是個很nice的人,與你合作的人都很稱贊你的人品,出現的一些小問題也不能抹殺這個突出的優點。真實意思:你非常沒有原則,是個濫好人,別人說你好不代表你業績就好。

        與你共事真的能學到很多,特別是在人際交往方面,我再怎么努力也是望塵莫及了。真實意思:你的那些小算盤我根本就不屑一顧,別以為我真的會聽你那些“忠告”。

        你與Mary是不同的,她比較細致你比較爽朗,若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實意思:可惜我只是你同事,不是你朋友,天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。

        你的創意總是那么天馬行空,不落俗套,我想自由職業一定更適合你。真實意思:我已經不能再忍受你的奇怪想法,卷起鋪蓋趕緊走人。

        有穩定的心理素質

        不能因為幾句轉彎抹角的話就刺激到自己的情緒,用語言攻擊一個人是很難有什么切實的證據來辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說,不如一笑而過或者置之不理。

        鍛煉自己的邏輯思維

        很多諷刺你的話事實上都是不堪一擊的,如果實在到了要反擊的時候,一定要抓住要害,一擊則中,不要陷入漫長的口水戰浪費時間。但最好的辦法,永遠都是大事化小小事化無。

        有明確的是非觀念

        過于天真會讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍,過于世故又會令你錯失真正的朋友,所以盡量不要根據只言片語去判斷一個人的為人,客觀而低調才是正確的職場態度。

        讓周圍的人對你有足夠了解

        讓他們明白,沉默不是懦弱,忍讓不是退縮,你不是一個可以任人評說的好好先生,你只是有自己的禮貌和原則,如果真的對你做的太過分,后果會很嚴重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法。

     

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